Kullanılmayan Hizmet İçin Yüksek İptal Ücreti Talebi

Yeni taşındığım evime 04.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki adresime Digiturk üzerinden TV ve internet kurulumu yapıldı. Bağlatmadan önce özellikle internet çekmeme gibi bir sıkıntı olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak aynı günün akşamında internet çekmedi, hizmetten faydalanamadım.

Bunun üzerine 05.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve hem arıza bildirdim hem de bu şekilde devam ederse sürekli sorun yaşayacağım için iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında internetin çekmeme sebebiyle ilgili olarak odada ayna olup olmadığı gibi ilgisiz sorular soruldu. Sonrasında ise iptal için cihazlar ve eve gelip cihazları alma bedeli de dahil olmak üzere toplam 4.800 TL talep edildi. 24 saat bile aktif olarak kullanamadığım, fiilen hizmet alamadığım internet ve TV için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

Digiturk’ten, hizmetten neredeyse hiç yararlanamadığım bu kısa süre için tarafıma çıkarılan 4.800 TL’lik bedelin iptal edilmesini ya da en azından makul, adil bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1030821319’dur. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenip giderilmesini rica ederim.