to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ten internet aboneliği başlattım. Aboneliğim açıldığı gün interneti sadece 1 gün kullanabildim, ertesi gün bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. Hız düşüklüğü ya da basit bir kopma değil, internete hiç giremediğim bir durum yaşadım.
Teknik destek almak için defalarca uğraştım, yaklaşık 3 gün sonunda ancak teknik servis kaydı oluşturulabildi. Buna rağmen 20 gün boyunca evime hiçbir ekip gelmedi, hiçbir müdahale yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Bunun üzerine İstanbul Avcılar’daki Digiturk bayisine giderek iptal talebinde bulundum ve modemi teslim ettim. Bayideki müşteri temsilcisi, hatta problem olduğunu, kaydımda bunun göründüğünü ve bana cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Ancak buna rağmen, sadece 1 günlük internet kullanımıma karşılık bana 2.700 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı faiziyle birlikte bugün ödemek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini de aradım, iki defa şikayet dosyası açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram 1028802473’tür.
Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma ücreti ödemek zorunda bırakılmamın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Hattımdaki arıza ve teknik hizmetin hiç verilmemesi nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 2.700 TL’lik cayma bedelinin, varsa işleyen faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti. Bu süre boyunca her gün müşt...
24/07 tarihinde Digiturk internet hizmeti için modem bağlantısı yapıldı, ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internet hiç çalışmadı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve arıza kaydımın bulunmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 20 dakika boyu...
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki in...
Yorumlar