Kimlik Doğrulama Hatası Üyelik İptalini Engelliyor

Digiturk üzerinden 2024 yılında Bein Connect Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızları paketini satın aldım ve yaklaşık iki senedir kullanıyorum. Bugün üyeliğimi sonlandırmak için işlem yapmak istediğimde kimlik doğrulama ekranında ilerleyemedim.

Uygulama ya da online işlemler ekranında T. C. Kimlik numaramı, seri numaramı ve doğum tarihimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem her seferinde “Kimlik bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz” uyarısı veriyor ve bir sonraki adıma geçmiyor. Resmi kimlik bilgilerimle işlem yapamıyor olmam sebebiyle üyelik iptal sürecini başlatamıyorum.

Ayrıca kişisel bilgilerim kısmında kayıtlı olan adreste hiçbir zaman ikamet etmedim, bu da sisteminizde kayıtlı bilgilerin doğruluğu konusunda endişe yaratıyor. Müşteri iletişim numaranız üzerinden destek almak istediğimde de herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yönlendirilmiyorum.

Kendi kimlik bilgilerimle sisteme erişip üyeliğimi sorunsuz şekilde iptal ettirebilmem için kimlik doğrulama ekranındaki hatanın giderilmesini, bilgilerimin kontrol edilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda feshedilmesini rica ediyorum.