to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Cihazları Arızalı Olmasına Rağmen Servis Ücreti İsteniyor
27533470 abone numaralı Digiturk (Bein) aboneliğim dahilinde firma tarafından kullanımıma sunulmuş firmaya ait uydu alıcı kumandayı algılamaz oldu (kumanda sağlam çünkü sinyal gönderiyor ve TV alıcısında pırpır oluşturuyor). Digiturk müşteri temsilcisi ile iletişimimde uydu alıcının arızası için servisi yönlendirebileceğini ancak servisin 550 TL servis ücreti alacağını belirttiler. Ben de uydu alıcının kullanıcı hatasından değil yazılımsal bir hatadan dolayı bu duruma geldiğini, ayrıca cihazın firmaya ait olduğunu dolayısıyla onların sorumluluğunda olduğunu anlatmaya çalıştım. Çünkü sürekli cihaz düşmedi, ıslanmadı veya bir dış etkene maruz kalmadı. Açıkça cihaz içi bir arıza mevcut.
Yine de servisin ücret alacağı belirtildi. Evime servis gelmesin ben götüreyim dediğimde yine aynı şekilde ücret çıkacağını söylediler. Yani hem ben gidiyorum servisin gelme masrafı yok, hem kendi cihazları arızalı yine de ücret ödüyorum. Dünyanın neresinde böyle bir saçmalık görülmüş. İzleyemediğim günler de dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnsan bu kadar mağdur edilmez.
Merhabalar. Cihazı götürüp yetkili serviste değişim yaptırdık. Eve gelinmemesine rağmen değişen bir şey yok. Sizin arızalı cihazınızı ayağınıza getirip değiştiriyoruz yine de servis ücreti yazılıyor 550 TL. Yazıklar olsun. Para mühim değil ama sizin gibi şirket böyle 3 kuruşa tamah ediyorsa sonunuz iyi değil. Kapınızın önünden geçmeyeceğim sürem dolunca. Yazıklar olsun gerçekten ayıptır. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.
