to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Ve Yayın Durdurma Çalışmıyor, 700 TL Ücret İadesi Talebim
Digiturk ve teknik bayi Ares Digital üzerinden aldığım kutu değişimi sonrasında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayında görüntü ve sesle ilgili herhangi bir problem olmamasına rağmen, yeni takılan kutu hiçbir şekilde kayıt yapmıyor ve canlı yayını durduramıyorum. Bu işlemin bedeli olarak da 700 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Ares Digital ile defalarca görüştüm. Bayi, evimde 5-6 farklı kutu denedi ancak hiçbir kutu düzgün şekilde kayıt ve yayın durdurma özelliğiyle çalışmadı. Ares Digital, problemin kutulardan değil Digiturk’ten kaynaklı olduğunu, yazılımsal ya da üyelikle ilgili bir sorun olabileceğini söyleyerek topu Digiturk’e attı. Bu süreçte iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Üyelik numaramı Digiturk’ün gerekli görmesi halinde paylaşmaya hazırım.
İstanbul Maltepe’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikli beklentim, kutunun ve hizmetin söz verildiği gibi tam fonksiyonlu şekilde çalışmasının sağlanması ve kayıt/yayın durdurma özelliğinin derhal aktif edilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, kutu değişimi için yansıtılacağı söylenen 700 TL tutarın iptal edilmesini ve gerekirse bu işlemin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Aldığım yeni kutu bir haftadır kayıt yapmıyor ve canlı yayını durduramıyor. Ares Digital, sorunun Digiturk’ten kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu bana attı. Her iki taraf da sorunu çözmek için somut bir adım atmadı, bu yüzden sorun hâlâ devam ediyor.
1 ay oldu ve sorun hala çözülmedi, aramama rağmen hiçbir şey yapmadılar, ne Digiturk ne Ares Dijital. Üstelik sözleşme bitmeden 50 TL olan 4K Kutu ücretini 60 TL yapmışlar. Artık BTK ya da şikayet edeceğim her iki tarafı da.
