Kanal Yok Uyarısı Ve Çözümsüz Teknik Servis Sorunu

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Bugüne kadar kesintisiz olarak yayın izlerken, son 15 gündür özellikle maç yayınlarında sorun yaşamaya başladım; son 52 saattir ise “kullanılabilir kanal yok” uyarısı nedeniyle hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili 52 saatten uzun süre önce arıza kaydı açtım ve tarafıma 200028215 numaralı kayıt iletildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan kaydım sebepsiz yere kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda, bu kez teknik servis yönlendirme ücreti adı altında 700 TL talep ettiler. Mağduriyetimin artmasını istemediğim için bu ücreti kabul ettim; ancak üzerinden 52 saatten fazla zaman geçti ve Adana‑Ceyhan’daki adresime hiçbir teknik servis gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Uzun yıllardır aboneliğim olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı son derece şikayetçiyim. Yayın alamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, teknik servis hizmetinin ek bir ücret yansıtılmadan acilen sağlanmasını ya da istersem üyeliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 4951936’dır.