Kanal Sıralaması Sorunu Ve 750 TL Haksız Servis Ücreti

Digiturk Yıldız Dolu paketi abonesiyim. 15.09.2026 tarihinden sonra kanal sıralamasıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşamaya başladım. Gün içinde birkaç kere kanal sıralaması kendi kendine bozuluyor ve kanallar yer değiştiriyor. Her seferinde yeniden kurulum yapmak veya cihazı fabrika ayarlarına döndürmek zorunda kalıyoruz.

Bu durum için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan erişimle sorunu o an için düzeltiyorlar ancak kısa süre sonra kanal sıralaması tekrar bozuluyor ve aynı sorun yeniden yaşanıyor. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor.

Servis talep ettiğimizde bizden 750 TL servis ücreti isteniyor. Sorunun kaynağının bizden kaynaklı olmadığını, sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Ben zaten hizmet bedelini ödüyorken, sağlıklı verilmeyen bir hizmetin düzeltilmesi için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün bu kronikleşen kanal sıralaması sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa servis hizmetini de ek bir ücret talep etmeden sağlamasını ve tarafıma haksız yere çıkarılmaya çalışılan 750 TL servis ücretinden vazgeçilmesini talep ediyorum.