Ulusal Kanalların Yok Olması Ve Ücretsiz Cihaz Değişim Talebi

Digiturk’ten yaklaşık iki yıldır Yıldız Dolu Paket kullanıyorum. İlk günden beri cihazda ara ara kanal kaybolması ve çekmeme sorunu yaşıyordum, ancak zamanla bu problem arttı ve şu an özellikle ulusal kanallar tamamen yok durumda. Kütahya Merkez’de, kurulumun yapıldığı aynı adreste bu sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu yayın ve cihaz arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda, bana verdikleri bozuk cihaz için yaklaşık 700 TL civarında servis ücreti talep ettiler. Her ay yaklaşık 440 TL ödediğim bir paket için, ilk günden beri sorunlu olan cihazın tamiri/değişimi için benden ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Bozuk cihaz ve çekmeyen kanallar nedeniyle yayın hizmetinden tam olarak faydalanamıyorum. Cihaz arızamın tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini, gerekirse cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ulusal kanallar da dahil olmak üzere tüm kanalları sorunsuz izleyebileceğim şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.