Kanal Kesintileri Ve Kimlik Hatası Nedeniyle Üyelik İptali Düşüncesi

Yaklaşık 15 yıllık Digiturk üyesiyim ve üyelik numaram 1007154415. Ancak son 1 gündür birçok kanalım eksik ve özellikle 21, 77, 78, 79 ve 80 numaralı kanallara erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimi doğru verdiğim halde bilgilerimin hatalı olduğu söylenerek hatta aktarılmadan görüşme sonlandırılıyor. Uygulama üzerinden yazılı destek almaya çalıştım, oradan da bir sonuç alamadım. Yazılı olarak bilgi istediğimde ise servis gelmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Uzun yıllardır üye olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek ve hatanın benden kaynaklı olmadığı bir durumda servis ücreti talep edilmesi beni çok rahatsız etti. Eksik olan kanallarımın, hiçbir servis ücreti yansıtılmadan en kısa sürede açılmasını ve kimlik bilgilerimle ilgili sistemsel sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi ciddi olarak düşünüyorum.