Kanal Kaybı Nedeniyle 800 TL Servis Ücreti Talebi Haksız

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ancak yaklaşık 1 aydır 77, 60 ve birçok kanalı izleyemiyorum. Kanallar hiçbir müdahalem olmadan, kendiliğinden kayboldu.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözülmesi için servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 800 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Kanallar kendi kendine giderken ve ortada benim yaptığım bir hata, kurulumda bir değişiklik ya da kullanıcı kaynaklı bir durum yokken benden bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Digiturk’ün, aboneliğim devam ederken kendi sistemlerinden kaynaklanan bu arızayı benden servis ücreti talep etmeden, ücretsiz şekilde gidermesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.