Kanal Kesintileri Ve Haksız 550 TL Teknik Servis Ücreti

Digiturk’ten henüz 2 ay önce büyük bir hevesle Spor Paketi üyeliği aldım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Üyeliğim başladığından beri neredeyse her gün farklı bir kanalım siliniyor, kanallarım eksiliyor ve aldığım paketin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Yeni üye olmuş birinin bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 2 aylık süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her aradığımda aynı cümleleri duyup telefonu kapattım, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her defasında beni oyalayan, sorunu gerçekten çözmeye yönelik hiçbir adım atmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve yalnız bırakılmış hissediyorum, çünkü müşteri hizmetleri dışında kimseye ulaşamıyorum ve oradan da hiçbir fayda göremiyorum.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, benden kaynaklanmadığı açık olan bir yayın problemi için 550 TL teknik servis ücreti talep ediliyor. Sorunun cihazdan veya hatlardan kaynaklandığını, benimle ilgili bir durum olmadığını defalarca söylememe rağmen, ısrarla bu ücreti ödemem gerektiği belirtiliyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de üstüne ek ücretle karşılaşmak mağduriyetimi katlayarak artırıyor.

Üyelik numaram 30448212’dir. Şu anda kanallarım hâlâ eksik, problem aynen devam ediyor ve herhangi bir iyileşme yok. Aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Benden kaynaklanmayan bir arıza için talep edilen 550 TL teknik servis ücretinin kesin olarak iptal edilmesini, eksilen tüm kanallarımın derhal ve kalıcı şekilde açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddi şekilde ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.