to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Alınamama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engellemesi
Digiturk abonesiyim ve Kahramanmaraş Onikişubat, Önsen Mahallesi TOKİ Konutları t3 b20 adresinde bulunan evimde yaklaşık 8 saattir hiçbir kanal çekmiyor, televizyon ekranında sürekli “kanal bulunamadı” benzeri kurulum hatası görüyorum. Yayın alamadığım için hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bir süre sonra telefon numaramın engellendiğini fark ettim. Başka bir numaradan aradığımda çağrım açıldı fakat bu kez de yine yardımcı olmadan, kalıcı bir çözüm üretmeden görüşme sonlandırıldı. Hem teknik anlamda mağdur edildim hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Digiturk’ten, yaşadığım yayın kesintisinin en kısa sürede giderilmesini ve adresime ücretsiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte benden haksız bir ücret talep edilmesi halinde ise gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
