to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Personeli İndirimiyle Spor Paketi Başvurusu İçin Yardım Talebi
Digiturk’e kamu personeli indirimiyle Spor Paketi abonesi olmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür bu yönde bir başvuru yapamıyorum. Kamu personeli indiriminden faydalanarak başvuru yapabileceğim herhangi bir kanal ya da yönlendirme bulamıyorum.
Kamu personeli indirimiyle ilgili bilgileri sosyal medya ve kullanıcı yorumlarından gördüm ve bu haktan yararlanmak istiyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini de aradım ancak bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ne indirim koşulları hakkında net bilgi alabiliyorum ne de başvurumu tamamlayabiliyorum.
Kamu personeli indirimi kapsamında Spor Paketi aboneliği için tarafımın en kısa sürede aranarak bilgilendirilmesini ve abonelik başvurumun alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz yıl kredi kartımla Bein Connect’ten “Yıldız Dolu” paketi için 12 aylık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında aboneliğin 12 ay sonunda otomatik olarak sona ereceği ve yenilenmeyeceği özellikle söylendiği için, ek bir işlem yapmama gerek olmadığını düşündüm.
Ancak birkaç gün önce tamamen tesadüfen, Ağustos ayı için kredi kartı ekstreme 1.219 TL tutarında “aylık abonelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma bu otomatik yenileme veya yeni ücretlendirme ile ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yapılmadı.
Konu ile ilgili Bein Connect müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ortada herhangi bir hata olmadığını söylediler ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Oysa bana başlangıçta aboneliğin 12 ay sonunda biteceği ve yenilenmeyeceği açıkça belirtilmişti.
12 aylık taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve onayım dışında yenilenen bu abonelik nedeniyle alınan 1.219 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca aboneliğimin de onayım olmadan yenilenmemesini talep ediyorum.
