to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Yanıltıcı Çıktı, Faturam Beklenenden Çok Yüksek Geldi
15 Ağustos Cuma günü İstanbul Sultangazi Yunusemre Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom tarafından arandım ve internet ile Digiturk Spor Paketi kampanyası kapsamında toplam 599 TL tutarında bir paket teklifi aldım. Kampanya kapsamında ilk iki ayın 260 TL civarında olacağı, sonrasında ise toplamda 599 TL ödeyeceğim belirtildi. Kabul ettim ve kurulum evime yapıldı. Ancak ilk faturamda sadece Digiturk için 852 TL gibi yüksek bir rakam yansıtıldı, ayrıca kendi internet faturamı da Türk Telekom'a ödemeye devam ediyorum. Yani toplamda söylenenin çok üzerinde bir ücretle karşılaştım.
Müşteri numaram: 1029225656. Türk Telekom ve Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Kampanya kapsamında herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu mağduriyetin giderilmesi için kampanyanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Ağustos’ta Digiturk Spor Paketi aboneliğim başlatıldı. Abonelik sırasında bana, Digiturk ve TurkNet internet faturalarımın birleştirileceği ve toplamda sadece 599 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak, buna rağmen iki hizmet için ayrı ayrı fatura ödemem gerektiği ortaya çıktı. Bu nedenle yaklaşık bir ay sonra Beşiktaş’taki Digiturk bayisine giderek aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim.
Şikayetim üzerine Digiturk, bana sadece bazı evrakları ileterek ve ses kayıtlarını dinlemeden başvurumu reddetti. Oysa bana verilen taahhütlerin ses kayıtlarında açıkça yer aldığını düşünüyorum. Ses kayıtlarının dinlenmeden, sadece evraklar üzerinden karar verilmesini kabul etmiyorum.
Ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen taahhütlerin neden yerine getirilmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
