Kampanya Dahilinde Sunulmayan Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

2 Kasım tarihinde Digiturk üzerinden internet ve beın Connect’i birlikte içeren bir kampanyaya, 1030437126 abone numarası ile abone oldum. İnternet hizmetim sorunsuz bir şekilde tanımlanmasına rağmen, tarafıma söz verilen beın Connect hiç uygulanmadı.

3 Kasım’da beın Connect’in aktif olmadığını fark ederek Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana konunun inceleneceği ve en geç 15 gün içinde çözüleceği söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi, beın Connect yine tanımlanmadı. Bu süreçte zaman geçtikçe cayma hakkı sürem de doldu.

Sorun Digiturk kaynaklı olmasına rağmen, şimdi aboneliği iptal etmek istediğimde benden 1.700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem söz verilen kampanya eksik bırakıldı hem de üstüne haksız bir cayma ücreti yansıtılmak isteniyor.

Digiturk’ten beklentim, beın Connect’in kampanyada belirtildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanması veya talep ettiğim takdirde aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir. Ayrıca benden istenen 1.700 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.