Kadıköy'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cezai Ücret Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de aldığım hizmetten 17.12.2025 tarihinden bu yana yararlanamıyorum. Öncesinde de ara ara kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyordum ancak hiçbir zaman bu kadar uzun süreli bir kesinti olmamıştı. Şu anda internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 1030682133’tür. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen “arkadaşlar ilgilenecek” denilmek dışında somut hiçbir adım atılmadı, 5 gündür eve gelen, sorunu yerinde inceleyen veya çözüme yönelik bir çalışma yapan kimse olmadı.

Hizmet alamadığım için üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 2.000 TL civarında cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Hem günlerdir internet hizmeti verilmeyip hem de iptal etmek isteyen müşteriden ceza talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hem uzun süredir devam eden kopma ve kesinti sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.