İzinsiz Yenilenme Ve Çözülemeyen Decoder Sorunu

Uzun süredir Bein Connect abonesiyim ve yaklaşık 7–8 aydır decoder hatası yaşamama rağmen hiçbir şekilde operatöre ulaşamıyorum. Destek hatları son derece yetersiz, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve her sene benzer decoder sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Haziran 2026 döneminde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmeden, 2 senedir kullandığım üyeliğim taahhütsüz şekilde yenilenmiş ve faturama yansıtılmış. Bu süreçte yalnızca bir kere arama yapılmış, çalıştığım için telefonu açamadım; ancak sonrasında SMS veya benzeri bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Bu yenileme işlemi için onay vermedim, herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile açık bir bilgilendirme almadım.

Sorunlarımla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve şikayet hatlarına yazdım; buna rağmen ne decoder hatam çözüldü ne de sağlıklı bir geri dönüş alabildim. Abone numaram 1026283860’tır.

Haksız yere yansıtılan bu faturanın iadesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanamıyorsa, yenilenen taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve decoder sorunumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.