İzinsiz Eski Aboneliğin Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Haksız Faturalandırma

Geçen yılbaşında İstanbul Avcılar’daki adresim için Digiturk tarafından internet aboneliği ile ilgili telefonla arandım. Görüşmede, sistemlerinde adıma kayıtlı eski bir abonelik olduğu, ancak ev halkından başka birisi adına yeni abonelik başlatmamız halinde indirimli kampanyadan faydalanabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine annemin adına, 1030985280 numaralı yeni abonelik başlatıldı.

Daha sonra, hiçbir onayım olmamasına rağmen aynı anda benim adıma olan eski aboneliğin de yeniden aktif edildiğini ve hiç hizmet kullanmadığım halde Ocak, Şubat ve Mart dönemlerine ait, toplam 6.397,00 TL tutarında üç adet fatura düzenlendiğini fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim; 1027402646 numaralı aboneliğim üzerinden kayıt açıldı ve inceleneceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen faturalar iptal edilmediği gibi bu tutarların hukuk servisine aktarıldığını öğrendim.

Bilgim ve onayım dışında yeniden aktifleştirilen, hiçbir şekilde kullanılmayan eski aboneliğim üzerinden kesilen bu üç faturanın tamamının iptal edilmesini ve adıma başlatılan hukuki sürecin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.