İzinsiz Digiturk Aboneliği ve İptal Talebi

09.03.2026 tarihinde saat 16.57’de 0212 922 ** numaralı hattan arandım. Görüşmede, Vodafone Net internet altyapımda sorun olduğu, aboneliğimi Türk Telekom’a geçirmem gerektiği söylendi ve bana cex.digiturk.com.tr uzantılı bir link gönderildi. Bu link üzerinden bir kutucuğu onaylamam istendi, ben de yalnızca bu kutucuğu onayladım; bunun dışında herhangi bir sözleşme ya da abonelik başvurusunda bulunduğumun farkında değildim.

Bu işlemden sonra Digiturk’tan “başvurunuzu aldık” içerikli SMS’ler gelmeye başladı. Kurulum için arayan kişiler, servis elemanlarının yol ücreti ödemem gerektiğini söyleyince durumun normal olmadığını anladım ve kesinlikle ödeme yapmayacağımı belirttim. Ayrıca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım.

Ben daha önce hiç Digiturk müşterisi değildim, yalnızca cep telefonu numaram üzerinden yönlendirildiğim bir linkte kutucuk onayladım. Bu süreci kesinlikle onayladığım bir abonelik veya sözleşme olarak kabul etmiyorum. İzmir’de ikamet eden bir tüketici olarak bu yaşananları hile şüphesi olarak görüyorum, üzerime herhangi bir abonelik başlatılmasını ve herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üzerime kayıt açıldıysa tüm abonelik işlemlerinin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, bu aramaya ilişkin tüm telefon kayıtlarının incelenmesini ve adıma/numarama ait herhangi bir abonelik başlatılmadığına veya iptal edildiğine dair tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir taahhüdüm ve onayım olmadan başlatılan bir sürece ilişkin hiçbir ücreti ödemeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.