İzinsiz Açılan Digiturk Aboneliği ve Faturası Hemen İptal Edilsin

Yaklaşık 10 gün önce Digiturk tarafından aranıyormuş gibi davranan, kendisini başka bir firma gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Bu kişiler kimlik bilgilerime ve hâlihazırda kullandığımız başka bir internet aboneliğimizin bitiş tarihine kadar tüm detaylara sahipti. Mevcut internet aboneliğimize ek bir kampanya gibi göstererek Digiturk üzerinden internet paketi sattılar.

Görüşme sırasında hizmetin mevcut aboneliğimize ek, avantajlı bir teklif olduğu söylendi ancak sonrasında adıma Digiturk üzerinden ayrı bir abonelik ve taahhüt açıldığını, bununla ilgili de yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu faturayı ödemedim. Ayrıca Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdüm olduğunu, iptal halinde yüklü bir ceza geleceğini, hatta diğer internet aboneliğimizi iptal etmemiz durumunda onun 2.000 TL’lik bedelini karşılayacaklarını dahi söylediler. Tüm bu süreç Esenyurt / İstanbul adresimiz üzerinden yürütülmüştür.

Ben bu aboneliği yanıltıcı ve aldatıcı bir şekilde, mevcut internetimize ek kampanya gibi anlatılarak kabul ettim ve durumun farkına vardığımda çoktan Digiturk aboneliği ve taahhüt başlatılmıştı. Bu nedenle Digiturk’ten, bilgim ve gerçek rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğin ve taahhüdün iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Bu şikayeti Digiturk mağduru bir tüketici olarak, Ç** Ç*** adına yazıyorum.