İzin İptalim Sonrası Digiturk’ten Yetkisiz Pazarlama Aramaları

Daha önce Digiturk çağrı merkezi üzerinden tüm pazarlama ve ticari ileti izinlerimi açıkça iptal ettirmiş olmama rağmen, kısa süre önce tarafıma pazarlama izni verdiğim için teşekkür edildiğine dair bir SMS/arama yapılmıştır. Ben hiçbir şekilde yeniden pazarlama izni vermedim ve bu yönde herhangi bir onayım bulunmamaktadır.

Bu durumun ardından, cumartesi ve pazar günleri de dahil olmak üzere uygunsuz saatlerde Digiturk çağrı merkezi tarafından pazarlama amaçlı olarak aranmaya devam ediliyorum. Özellikle pazar günü 19:00 civarı ve cumartesi sabah 09:00 gibi saatlerde aranmak beni rahatsız etmektedir. Aramaların bir kısmı 0212 473 73 73 numarası üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Mevcut taahhüt sürem Şubat 2027 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yapılan pazarlama aramalarında bu bilgi başlangıçta açıkça belirtilmeden tarafımdan taahhüt yenilemem istenmektedir. Görüşme sırasında özellikle sorguladığımda, aslında mevcut taahhüdümün Şubat 2027’ye kadar devam ettiğini öğreniyorum.

Son yapılan aramada, beni arayan kişiye herhangi bir pazarlama izni vermediğimi, tarafıma yapılan pazarlama aramalarının durdurulmasını istediğimi açıkça iletmeme rağmen, görüşmedeki temsilci bu konuda işlem yapamayacağını ve ayrıca Digiturk çağrı merkezini aramam gerektiğini söylemiştir.

Çağrı merkezini aradığımda ise talebim çözülmek yerine farklı birimler arasında yönlendirildim ve pazarlama iznimin iptal edildiğine ilişkin net, sağlıklı bir sonuç alamadım. Daha önce açıkça iptal ettirdiğim pazarlama iznimin hangi işlem, kanal ve onaya dayanılarak yeniden aktif hale getirildiğinin incelenmesini, tarafımdan verilmiş geçerli bir onay bulunup bulunmadığının tespit edilmesini ve iznim dışında gerçekleştirilen pazarlama amaçlı SMS ve telefon aramalarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Açık iradem dışında pazarlama izni tanımlanması, bu izni iptal ettirme girişimlerimin sonuçsuz bırakılması ve buna rağmen pazarlama amaçlı iletişimin sürdürülmesi nedeniyle Digiturk’ten şikayetçiyim. Konunun incelenerek mevzuata aykırı bir işlem tespit edilmesi halinde şirket hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.