İzin Alınmadan İptal Edilen İnternet Taşıma Başvurusu Yeniden Aktifleştirilsin

14.12.2025 tarihinde internet hizmetimi Türk Telekom’dan Digiturk’e taşımak için Digiturk üzerinden başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden tüm onaylarımı verdim, sözleşmeleri imzaladım ve tarafıma 67162128 numaralı hizmet numarası tanımlandı. Bu başvuruyu, internetle birlikte tuttuğum takımın maçlarını Bein Connect üzerinden izleyebilmek için yaptım ve tüm işlemler tamamlandığı için yalnızca kuruluma gelecek ekibi beklemeye başladım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir randevu tarihi de verilmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin iptal edildiğini o zaman öğrendim. Bana, sözde bana ulaşamadıkları için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım, ayrıca ne iptal edildiğine dair bir SMS aldım ne de tarafıma bir arama yapıldı. Aboneliğimin iptal edildiğini, tamamen kendi çabamla müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Müşteri temsilcisine bu iptalin benim talebim olmadığını, kurulumu beklerken böyle bir durumla karşılaştığımı anlattığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece yeni abonelik başlatabileceklerini ve bu esnada fiyatların da arttığını iletti. Tüm süreç benim bilgim ve onayım dışında ilerlediği için mağdur durumdayım.

İptal edilen başvurumun, imzaladığım sözleşmedeki aynı koşullar ve aynı ücretler geçerli olacak şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve abonelik sürecimin kuruluma kadar sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.