İptal Talebine Rağmen Kesilen Hatalı Fatura Ve Yanıltıcı Hediye Paketi

Digiturk’teki taahhüt sürem bitmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma 1261,81 TL tutarında, son ödeme tarihi geçmiş bir fatura gönderildi. Ben daha önce iptal talebimi oluşturmuştum ve bu görüşmeye ait ses kayıtları da mevcut olmasına rağmen, nedense iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve üzerime fatura yansıtılmış.

Ayrıca 27 Haziran’da tarafıma tüm kanalları izleyebileceğim şekilde 2 aylık hediye paket tanımlandığına dair SMS aldım. Hediye paket tanımlandığında fatura çıkmaması gerekirken buna rağmen fatura kesilmesi bana göre son derece hatalı ve yanıltıcı bir uygulamadır. Online işlemler ekranında da iptal tarihim zaman içinde değiştirilmiş olarak görünüyor, kendi sistemlerinde anlam veremediğim işlemler yapıyorlar.

Daha önce yaptığım iptal talebinin geçerli sayılmasını, hediye olduğu belirtilen paket nedeniyle tarafıma fatura çıkarılmamasını ve gönderilen bu faturanın iptal edilmesini istiyorum. Ses kayıtları ve SMS kayıtlarım incelendiğinde yaşadığım mağduriyetin açıkça görüleceğini düşünüyorum.