İptal Talebime Rağmen Yenilenen Spor Paketi İçin Haksız Fatura

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Digiturk üyesiyim. 2025 yılında Sporun Yıldızları ek paketini bir yıllık olarak satın almıştım. Bana bu paketin süresi bitince otomatik olarak kendiliğinden iptal olacağı söylendi. Buna rağmen işimi şansa bırakmamak için süre dolum tarihinde, 10.09.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu ek paketin iptalini talep ettim ve işlemimin gerçekleştirildiği söylendi.

Arama kayıtlarımda aynı gün bu konuyla ilgili 3 kez görüştüğüm görünüyor. Hatta işlemi yapan müşteri temsilcisinin sorunu kısa sürede çözdüğünü düşünerek memnuniyet anketine katıldım ve olumlu değerlendirme yaptım. Buna rağmen bir ay sonra, 06.10.2026 tarihinde paketin aslında iptal edilmediği, ek paketin yenilendiği söylenerek 2.500 TL ek ücret olmak üzere toplam 2.739 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Hem iptal için özellikle aramış olmama hem de görüşme kayıtlarıyla bu durumun teyit edilebilir olmasına rağmen, sanki hiç iptal talebim yokmuş gibi işlem yapılmasını iyi niyetli bulmuyorum. Üyeliğimin 1008540726 numaralı olduğunun da altını çizmek isterim. Kayıtlarınızdan 10.09.2026 tarihli görüşmelerimi inceleyerek Sporun Yıldızları ek paketinin yenilenmesini ve bu pakete ilişkin yansıtılan tutarın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Aksi durumda iptal talebim ve sonrasında çıkarılan bu fatura ile ilgili tüm çağrı kayıtlarım ve gelen SMS’ler ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.