İptal Talebime Rağmen 899 TL Fatura Kesilmesi

Digiturk üyeliğimiz eşim S**** K******** üzerine görünüyor ancak üyelik talebinde bulunan ve tüm görüşmeleri yapan kişi olarak her zaman ben müşteri temsilcileriyle görüştüm. Uzun süredir üyelik yenileme ve yeni teklifler için aranıyordum, fiyatları yüksek bulduğum için teklifleri kabul etmedim ve bu nedenle devam etmek istemediğimi belirttim. Bu görüşmelerden sonra aramalar kesildi.

Üyeliğimin bittiğini düşünmeme ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen geçen ay tarafıma 899 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı ödemem gerektiğini, indirimsiz şekilde üyeliğin devam ettiğini ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu dönemde hizmet kullanmadığım ve yenileme tekliflerini de açıkça reddettiğim için 899 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal edilmeyecekse de en azından kampanyalı tarifem üzerinden, indirimli olarak fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.