İptal Talebim Sonrası Cevapsızlık Ve Telefon Hattının Kesilmesi

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim. 24 Ağustos 2026 tarihinde abonelik iptali talebinde bulundum ve talebimin alındığına dair onay maili de geldi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hat otomatik olarak düşüyor, kimseye bağlanamıyorum. Bu durum, özellikle iptal sürecinde bilgilendirilmem gerektiği bir dönemde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Aboneliğimin, talebim doğrultusunda ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve iptal sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu süreçte muhatap bulamamak ve telefon hattıma adeta kısıtlama getirilmiş gibi hissetmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.