İptal Talebim Reddedildi, Taahhüt İzinsiz Uzatıldı

Yaklaşık 1 yıl önce Digiturk üyeliğimi sonlanma tarihi yaklaştığı için beni aradılar bende iptal talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, taahhüt süremde 1 ay kaldığını, istersem taahhüdü uzatabileceğimi söyledi, ben ise açıkça iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebimin üzerine taahhüdümün tekrar başlatıldığını, üyeliğimin sonlandırılmadığını ve tarafıma yaklaşık 1600 TL civarında borç yansıtıldığını gördüm. Üstelik benden bir de cayma bedeli talep edildi.

Bu süreçte Digiturk’ü defalarca arayıp itiraz ettim, daha önce de birçok kez iptal talebi oluşturmuştum ancak hiçbirinde iptalim onaylanmadı. Müşteri temsilcileri, ses kayıtlarının incelendiğini, “müşteri onayı/rızası ile iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade kullanarak başvurularımın reddedildiğini söylediler. Hatta görüşmede taahhüdümü uzatmak istediğime dair kelimeler kullanmışım gibi gösterildiğini, oysa ben böyle bir ifade kullanmadığımı, tam aksine iptal istediğimi defalarca belirttim.

İptal talebime rağmen taahhüdümün iznim olmadan uzatılmasına, bu süreçte tarafıma çıkarılan yaklaşık 1600 TL’lik borca ve ayrıca talep edilen cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum. İptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, taahhüdümün iznim dışında uzatılmasıyla oluşan tüm borç ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin gerçekten sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme ses kayıtlarının objektif şekilde incelenerek tarafıma da sunulmasını istiyorum. Abone No. 1021750107 Adana Ceyhan