İptal Sonrası Haksız 759 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Digiturk’te spor paketi üyeliğim 2 Haziran tarihinde bitiyordu ve biz de aynı gün taahhüt süresi dolduğu için üyeliğimizi iptal ettik. Buna rağmen 2 Haziran – 3 Temmuz arasını kapsayan, kullanılmayan dönem için bize fatura yansıtıldı. Normalde aylık fatura tutarımız 359 TL iken, bu kez iptal etmiş olmamıza ve hizmeti kullanmamamıza rağmen 759 TL’lik bir fatura gönderildi.

İptal işleminden yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildik, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Daha sonra da müşteri hizmetlerine neredeyse 3 günde bir ulaşmayı denememize rağmen artık hiçbir şekilde bağlanamıyoruz.

Biz taahhüt bitiminde üyeliğimizi iptal ettiğimiz için, iptal sonrası döneme ait bu 759 TL’lik faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığımız bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. İptal sonrası yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.