İptal Sonrası Beklenmeyen 734,87 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk Sporun Yıldızı paketine ait üyeliğimi 2 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede iptal işleminin yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı ve ekstra bir ücret yansımayacağı söylendi.

Buna rağmen bugün SMS ile tarafıma 734,87 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, üyeliğimin 17 Temmuz’da bittiği, 2 Ağustos’a kadar taahhütsüz kullandığım için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak ben iptal için aradığımda bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir fark ücreti olacağı söylenmedi.

Daha sonra gönderilen SMS’te de şikayet kaydımın incelendiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği belirtilmiş. Ben taahhüt bitişi, taahhütsüz kullanım ve bu kullanımın ücrete etkisi hakkında açıkça bilgilendirilmeden, sonradan böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İptal talebim sırasında eksik yapılan bilgilendirme nedeniyle oluşan 734,87 TL’lik borcun iptal edilmesini ve adıma herhangi bir tahsilat veya yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum.