to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Beklenmeyen 734,87 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Digiturk Sporun Yıldızı paketine ait üyeliğimi 2 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede iptal işleminin yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı ve ekstra bir ücret yansımayacağı söylendi.
Buna rağmen bugün SMS ile tarafıma 734,87 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, üyeliğimin 17 Temmuz’da bittiği, 2 Ağustos’a kadar taahhütsüz kullandığım için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak ben iptal için aradığımda bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir fark ücreti olacağı söylenmedi.
Daha sonra gönderilen SMS’te de şikayet kaydımın incelendiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği belirtilmiş. Ben taahhüt bitişi, taahhütsüz kullanım ve bu kullanımın ücrete etkisi hakkında açıkça bilgilendirilmeden, sonradan böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İptal talebim sırasında eksik yapılan bilgilendirme nedeniyle oluşan 734,87 TL’lik borcun iptal edilmesini ve adıma herhangi bir tahsilat veya yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır