to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Cihaz İade Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura
Haziran ayında Spor Paketi üyeliğimi iptal etmeme rağmen, bugün tarafıma toplam 2220 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturada, 1023780616 numaralı üyeliğime ait 1 adet Digiturk uydu alıcısı için 2000 TL ve 1 adet Digikart için 210 TL ceza bedeli talep edilmektedir. Ancak, bu cihazların iadesiyle ilgili daha önce sözleşmede herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve tarafıma bu konuda bir uyarı gelmedi.
Cihazlar şu anda bende bulunuyor. Ancak bana en yakın bayi çok uzak olduğu ve aracım olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise farklı konularda yönlendirme yapılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Şu anda faturayı ödemeden önce bu konuda bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Cihazların iadesi için daha ulaşılabilir bir yöntem sunulmasını veya ceza bedelinin iptalini talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Digiturk aboneliğim yaklaşık 5–6 ay önce sonlandıktan sonra, uydu cihazı için tarafıma 2.200 TL tutarında ekipman faturası çıkarıldı. Bu faturaya ait evrakı evime gönderdiler ve üzerinde son ödeme tarihi açıkça 21.12.2025 olarak yazıyordu. Buna güvenerek henüz ödeme tarihi bile gelmemişken, bugün sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.
Faturada son ödeme tarihi 21.12.2025 yazmasına rağmen, bu tarihten çok önce icraya verilmiş olmamı tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu sormak ve itiraz etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Uydu cihazını iade etmem gereken nokta bana oldukça uzak olduğu için fiziksel olarak teslim edemedim, fakat buna rağmen son ödeme tarihine kadar bir ödeme veya çözüm yolu sunulacağına inanıyordum. Son ödeme tarihi 21.12.2025 olmasına rağmen icra işlemi başlatılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, hakkımdaki icra dosyasının, faturada belirtilen son ödeme tarihi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, haksız başlatılan icra işleminin durdurulmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
