to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Aboneliği Sonrası Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu
Digiturk’ün temel paket aboneliği ile ilgili yaşadığım iptal ve para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce üyeliğimi iptal ettim, cezamı ve tüm faturalarımı ödedim. Sonrasında verilen kutuyu eşim 17 Kasım tarihinde Mecidiyeköy’deki Digiturk bayisine teslim etti. Kutuyu teslim ederken tarafımıza ücretin hesabımıza yatacağı söylendi.
Ancak aynı gün, yani 17 Kasım’da hesabımdan tekrar 2.000 TL çekildi. Üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen üstüne bir de haksız yere tekrar abonelik açılmış gibi işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 5.000 TL param bu süreçte boşa gitti. Bu durumun tamamen hata ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğümde ücretin 2 Aralık’ta yatacağı söylendi fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Cezamı ve faturalarımı eksiksiz ödediğim halde, hem iptal sonrası yeniden para çekilmesi hem de vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakıldım. Haksız yere alınan 2.000 TL’nin ve bu süreçte sebep olunan tüm maddi kaybımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimle ilgili tüm işlemlerin gerçekten kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve çıkış için benden talep edilen cezayı ödedim. Buna rağmen, 17 Kasım tarihinde banka kartımdan haksız yere 2000 TL daha çekim yapıldığını gördüm ve nedenini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Zaten başta istemediğim halde, çeşitli yönlendirmelerle beni ikna edip üyelik açmışlardı.
Bu fazla çekimi fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak hattımın engellendiğini, sağlıklı bir muhatap bulamadığımı gördüm. Elimde cezayı ödediğime dair dekont da mevcut olmasına rağmen, kimse bu fazladan çekilen tutar hakkında açıklama yapmadı ve iade süreciyle ilgili bilgi vermedi.
Üyeliğimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyordum. Fazladan çekilen 2000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca izinsiz ve bilgisiz yapılan bu tahsilatın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
