İnternet Ve TV Kesintileri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet

İzmir Buca’da Digiturk TV paketi ve internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetimde sürekli kesintiler oluyor, hız düşüyor, bağlantı kopuyor ve iki gündür de yayın donması ve kanalların açılmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Şu anda hiç internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimseye ulaşamıyorum, hat sürekli düşmüyor. Bu nedenle ne arıza kaydı oluşturabildim ne de teknik destek alabildim. İnternet için aylık 400 küsur, TV Plus paketi için de 200 küsur lira ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 1017835106’dır. İnternet ve TV yayınındaki bu sorunun acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim uygulanmasını ve özellikle internet ile yayın alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hizmeti iptal ederek gerekli başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirtmek isterim.