İnternet Olmadan Digiturk Aboneliği Başlatılması Ve 1000 TL Cayma Bedeli

Digiturk tarafından tarafıma ev interneti ve Digiturk’ün birlikte olduğu, sınırsız kotaya sahip bir paket aylık 499 TL olarak teklif edildi. Defalarca sormama rağmen bana her seferinde internet + Digiturk paketinin toplam 499 TL olacağı söylendi ve ben de sadece bu şekilde, iki hizmet birlikte olursa kabul edeceğimi özellikle belirttim.

Pazartesi günü bu görüşmeyi yaptım, ertesi gün Ümraniye Şerifali’de bulunan Yaman Dijital isimli yetkili servis eve gelerek sadece Digiturk kurulumunu gerçekleştirdi. Kendilerine internet bağlantısı yapılmadan Digiturk aboneliğinin kesinlikle başlatılmamasını, internet çekilmezse abonelik istemediğimi defalarca söyledim, onlar da “tamam” diyerek onayladılar. Buna rağmen hiçbir imza atmadan ve internet bağlanmadan, benim bilgim ve onayım dışında Digiturk aboneliği başlatıldı.

Digiturk’ü aradığımda internet başvurumun iptal olduğunu söylüyorlar, kim tarafından ve neden iptal edildiğiyle ilgili ise hiçbir bilgi veremiyorlar, “göremiyoruz” diyerek geçiştiriyorlar. Ben de söz verilen paket gerçekleşmediği için Digiturk aboneliğini iptal etmek istediğimi ilettiğimde, bu kez benden yaklaşık 1.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Yaman Dijital’in yanlış ve eksik bilgi vererek, insanları internetle birlikte paket varmış gibi gösterip, sadece Digiturk’ü kurup aboneliği başlatarak adeta yanıltıcı bir durum yarattığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.

Bana telefonla sunulan internet + Digiturk paketinin, konuştuğumuz şekilde ve 499 TL olarak sağlanmasını veya aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ümraniye Şerifali Yaman Dijital servisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, bu şekilde mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.