İnternet İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Aylık Ücret Talebi

Digiturk firmasının internetini ve hediye olarak verdikleri taraftar paketini kullanıyordum. Adres değişikliği yaptım ve internetimi taşımak istedim; sorgulama yapılınca altyapı olmadığını ve altyapı çalışmasının yapılmayacağını, internetimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilebileceğini söylediler. Ben de kabul ettim ve internetim iptal edildi. Fakat Digiturk müşteri hizmetleri iptal esnasında herhangi bir bilgilendirme yapmadı ve şu an Avrupa'nın Yıldızı ve Eğlence Paketi adı altında 329 TL değerinde aylık ücret ödemem gerektiği söyleniyor. İptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılıyor. Müşteri temsilcisine neden böyle bir şey iptal aşamasında söylenmediğini sorduğumda, "arkadaşlarımız bir hata yapmış, iptal aşamasında söylemeleri gerekirdi" cevabını alıyorum. Bu hile, farklı bir çeşit haline gelmiş; iptal edince başka bir yerden ödeme çıkıyor. Firma tarafından sorunumun çözülmesini istiyorum; aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım ve çevreme önermiyorum.