to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk'ten ev interneti almıştım. 1 yılın sonunda sözleşmem bittiği için paketim sona ermiş, yüksek tarifeden fiyat uygulanıyordu. Müşteri hizmetlerinden bana ulaşarak sözleşmemin bittiğini belirttiler ve yeni sözleşme yapabileceğimizi söylediler. Fiyat sorduğum zaman 549,99 TL olarak bildirildi. Bu paketi kabul ettim; Ocak'tan itibaren başlayacağını belirttiler. Ancak Ocak ayı geldiğinde faturama baktığımda 949,99 TL olarak göründü. Kendileri, benim onayım olmadan daha pahalı bir paketi ayarlamışlardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetim incelendiğinde haklı bulunduğumu ve önceki 949,99 TL olarak görülen faturamın 549 TL’ye düşeceğini, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bu şekilde hareket ederek ödeme yapmadım. Mart ayının faturası 549 TL olarak düzenlenmişti, ancak geçmiş faturam hâlâ 949 TL olarak görünüyor. Üstüne şubat ayı faturam 3.452,17 TL olarak gözüküyor. Benim hiçbir onayım olmadan "Eğlence ve Avrupa Yıldızı" paketi uygulanmış, 10 günlük kullanım gösterilip sonrasında paket iptali yapılmış ve cayma bedeli olduğu söylenerek bu fiyatın olduğu bildirildi. Bana bu paket hiç söylenmedi; onayım olmadan kendileri paketi başlatıp sona erdirmişler ve cayma bedeli isteniyor. Önceden düzeltileceği denilen faturamda düzeltme yapılmadı.
Gerekli incelemelerin yapılmasını arz ediyorum.
1022476355 abonelik numaram
Digiturk ev interneti aldım, ilk başta faturam 329 TL olarak belirtildi ancak bana 401 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana kurulum ücreti, vergi ve damga vergisi gibi tek seferlik masraflar olduğunu söylediler. Ertesi ay faturamın 329 TL olacağını belirttiler ama gelen fatura 504 TL idi. Tek...
Digiturk ev interneti kullanıyorduk. Aboneliğimizin bitmesi doğrultusunda iptal işlemi gerçekleştirdik fakat faturaya baktığımda 673 TL fatura görünüyor. Aradığımda 2'sinde biten interneti 5'inde iptal ettiğim için bilincim doğrultusunda yeni paket oluşturduklarını ve bunun cayma ücreti olduğunu söy...
Yaklaşık 2 ay önce beni 08504840470 numaralı telefondan arayıp ev interneti aboneliğimin biteceğini söylediler. Daha sözleşmemin bitmesine 3 ay var dememe rağmen, eğer şu an yenileme yapmazsam 585 TL fatura yansıyacaktır diyerek bana ev interneti, Bein Connect ve Digiturk hepsi dahil 315 TL'lik bir ...
Digiturk Tarafından Yanıltıldım Beni arayarak ev internet taahhüdünün bittiğini ancak ellerinde bana uygun çok avantajlı bir paket olduğunu belirttiler. Sözde pakette ev internet paketime dahil 1 yıllık Digiturk üyeliğinin ücretsiz olacağı aylık ödememin de 398 lira olacağını belirttiler. Bende kab...
Türk Telekom adını kullanarak beni aradılar ve 'Digiturk ile birlikte kampanya yürütüyoruz. Sınırsız ev interneti ve Digiturk paketi aylık 299 TL' diyerek paket onayı almamı sağladılar. Digiturk kurulumu yapıldığında internet hizmetinin olmadığını fark ettim. Bayiye gidip sorduğumda ise böyle bir pa...
Yorumlar