İnternet Hizmeti Sağlanmazken Zorla Uydu Paketi Bırakılması Ve Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk’ten “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” TV + internet paketine başvurdum. Kendi sitelerindeki altyapı sorgulama ekranından uygun görünen pakete başvurmama rağmen, kurulum için geldiklerinde hem uyduyu hem interneti bağladılar; ancak internet hiç çalışmadı. Dört günün sonunda da altyapı kaynaklı sorun olduğu gerekçesiyle internet hizmeti otomatik olarak iptal edildi.

Bu paketi almamdaki asıl sebep internet hizmetiydi. Şu anda internetim iptal edildiği halde, bana hiçbir şekilde kullanmayacağım bir uydu hizmeti bırakılmış durumda. 1031059035 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmaya çalıştım; ilk üç aramamda görüşme sırasında sesler tamamen gitti, ancak dördüncü aramamda temsilciye bağlanabildim ve orada da benden cayma bedeli talep edildi.

Altyapıdan kaynaklanan ve benim kontrolümde olmayan bir sebeple internet hizmeti hiç sağlanmamışken, kullanmayacağım uydu hizmetinin tarafıma adeta zorla bırakılmasını ve üzerine cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. 1031059035 numaralı aboneliğime bağlı uydu paketimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.