İnternet Hizmeti Sağlanmadığı İçin Kurulum Ücretinin İadesi Ve Ücretsiz Üyelik İptali Talebi

31.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL/VDSL internet ve Neo paketi için üyelik başvurusunda bulundum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen aboneliğime ait internet hizmeti tarafıma hiç sağlanmadı. Home office çalışan biri olarak 14 gündür internetsiz kaldığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde süreci hızlandırdıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Bunun üzerine henüz hiç faydalanmadığım bu hizmet için abonelik iptali talep ettiğimde, benden yaklaşık 2.100 TL civarında kurulum ücreti talep edileceği söylendi.

İnternet hizmeti hiç verilmemiş olmasına rağmen kurulum ücreti yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. 33502303 numaralı üyeliğimin, internet hizmetinin hiç sağlanmamış olması nedeniyle herhangi bir kurulum veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım iş ve gelir kaybı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.