Telefonun Kapatılması, İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Aşırı Ücret Talepleri

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri ile birlikte PTS_yalın VDSL internet aboneliğim bulunuyor. 14.08.2026 ve 15.08.2026 tarihlerinde aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat iptal talebimi söyleyince müşteri temsilcileri telefonu kapattı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Şu an toplamda 529 TL ödediğim paketler için sadece internetten 829 TL, TV paketinden ise yıllık 1.900 TL gibi yeni ücretler talep ediliyor. İptal için aradığımda telefonun yüzüme kapanması ve iptal sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aboneliğimin, herhangi bir ek taahhüt veya cezai bedel çıkarılmadan, talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaralarım 1029209644, 29209644-002 ve 29209644-001 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.