İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bingöl Merkez’de Digiturk’ün internet kampanyası için arandım ve Digiturk’ün kendi müşteri hizmetleri tarafından “kampanya var, geçiş yapalım” denilerek bilgilendirildim. Ben de onay verdim, e-Devlet üzerinden de sözleşmeyi imzaladım. Ancak üzerinden neredeyse 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim hiç yok.

Geçiş onayını verdikten sonra tamamen internetsiz kaldım, ne bağlantı kurulabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik yaşadığım bu kesintiyle ilgili kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyor olmam da mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin acil olarak aktif edilmesini, bağlantımın sağlanmasını ve mağdur olduğum bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Uzayan her gün için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve çözümün ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.