to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile ilgili olarak, Temmuz başlarında yaptığım görüşmede bana internet dahil bir fiyat paketi sunuldu. Taraftar paketi ve internetin birlikte olduğu söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada internetim yok, sadece Digiturk hizmeti var. İptal etmek istediğimde ise bana cayma bedeli çıkarılıyor. İki buçuk saattir, yüzümü kapatan dört müşteri temsilcisinden sonra beşinci temsilci şikayet kaydı oluşturdu. Sonucun ne olacağı ise belli değil. Ben zaten internet için bu paketi almıştım. Bir ay önce, paketi yapan temsilciniz internetin yanında bu hizmetlerin olduğunu söyleyerek onayımı aldı. Şimdi ise pakette internet olmadığı belirtiliyor. Temsilcinizle tekrar görüştüğümde, sistemde böyle bir şey görünmediği için iptal işlemi yapılamıyor ve cayma bedeli ödemem isteniyor. Temsilcinizin beni yanlış yönlendirmesi sonucu, internet varmış gibi konuşup aslında olmaması nedeniyle iptal için cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Sunulan hizmet yoksa neden ödeme yapıyorum? Telefonda bu var, şu var diyerek onay aldıktan sonra tekrar cayma bedeli mi ödeyeceğiz? Digiturk almak pişmanlıktır. Sorunu çözebilecek bir departman bile yok. Müşteri temsilcisi bir şey yapılamayacağını söylüyor. Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. İnternet dahil diye aldığım pakette internet yok.
İkamet ettiğim adreste altyapıya uygun olduğu belirtilerek Digiturk üzerinden Türk Telekom internet hizmeti aldım. Kurulum sonrası, iki katlı evde sekiz cihazla bile sorunsuz çalışacağı söylendi. Ancak internet bağlantısı ilk günden itibaren son derece zayıf ve çoğu zaman hiç yoktu. Bilgisayar, tele...
15.07.2025 tarihinde internet aboneliği için başvuruda bulundum. İnternet ile birlikte taraftar paketi başvurusu da yaptım. 2 saat sonra arayıp randevu talebinde bulundular. Saat 16:00'dan sonra gelmelerini istedim; ancak karşı taraf, sabah 11'de gelirlerse internetin öğleden sonra bağlanacağını söy...
Digiturk'ten almış olduğum spor paketi, eğlence paketi, internet ve modem için toplamda 549 TL'ye anlaştık. Ancak kurulum yapıldıktan ve üyelik başlatıldıktan sonra sisteme giriş yaptığımda şoka uğradım. 549 TL olması gereken fatura, 923 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, rakam böyley...
Digiturk internet paketiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom internet taahhüdüm bitmek üzereyken, Digiturk tarafından arandım ve bana Türk Telekom altyapılı internet ile Digiturk paketinin birlikte aylık 349 TL’ye sunulacağı söylendi. Teklif cazip geldiği için kabul ettim. Digitur...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
Yorumlar