İnternet Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli Karşılanmadı

26.06.2026 tarihinden beri Digiturk internet ve Yıldız paketi aboneliğim kapsamında kurulum yapılmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modem ve bağlantı kurulmuş olmasına rağmen internet hiç çalışmıyor.

Aboneliği başlatmadan önce, 25.06.2026 tarihinde hâlihazırda kullandığım internet aboneliğimi iptal etmem istendi ve mevcut aboneliğimin cayma bedelinin bir kısmının Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimi iptal ettim, ancak şu anda ne cayma bedeliyle ilgili ne de çalışmayan internet hizmetiyle ilgili karşıma muhatap bulamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kayıt oluşturup telefonu kapatıyorlar, ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunum çözüme kavuşmadı. Günlerdir internet kullanamadan bekliyorum ve eski internetimi de iptal ettirdiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, internet erişimimin acilen sağlanmasını, taahhüt iptali nedeniyle ödediğim veya ödeyeceğim cayma bedelinin taahhüt ettikleri şekilde karşılanmasını, ayrıca hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.