İnternet Bağlantısının Kurulmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk üzerinden 11 Ağustos tarihinde Kırklareli Merkez’de internet aboneliği için sözleşme imzaladım, ancak o günden bu yana internet bağlantım bir türlü yapılmadı ve evde hiç internet kullanamıyorum.

İnternet bağlantısı için gelen Türk Telekom ekibi modemi sadece fişe takıp bağlantı yaptığını söyleyerek, “İnternetiniz birkaç gün içinde gelir.” deyip gitti. Ancak fiber kablolar daire girişinde duruyor ve hiçbir bağlantısı yapılmamış. Buna rağmen sanki işlem tamamlanmış gibi göstererek sadece sisteme giriş yapmak için insanlara gerçeği yansıtmayan bilgi verildiğini düşünüyorum. Sonrasında neredeyse her gün müşteri temsilcilerini aramama ve arıza kaydı oluşturuldu denmesine rağmen sadece bir kez arandım ve hâlâ gelip gerçek anlamda bağlantımı yapan bir ekip olmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, internet bağlantımın bir an önce gerçek anlamda kurulması ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Digiturk sisteminde kayıtlı 32890091 müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.