to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Hiç Açılmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk üzerinden aldığımız internet hizmeti 28 Ocak’tan bu yana hiç bağlanmadı. Aynı abonelik kapsamında televizyon için 29 Ocak’ta ekip gelip işlem yaptı ancak internet bağlantısı için o günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Bu süre içinde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında bağlantının hızlandırılacağı, ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen verilmeyen hizmet için 176 TL fatura ödedik ve interneti tek bir gün dahi kullanamadık. Müşteri numaram 1031163574’tür.
İnternet hizmetimin acil olarak aktif hale getirilmesini, 28 Ocak’tan bu yana hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin ise iade edilmesini talep ediyorum.
Biz daha önce Digiturk kullanmıyorduk, 28 Ocak’ta ilk kez başvuru yaptık. 29 Ocak’ta TV kurulumu yapıldı ancak o günden bu yana internet hizmeti bir türlü bağlanmadı. 28 Ocak’tan beri her akşam müşteri hizmetlerini dakikalarca arayıp durumu anlatmama rağmen hâlâ eve gelen bir ekip olmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Yeni abone olmamıza rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamız ve hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Digiturk’ten, adresimize acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
