to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos’ta İstanbul Güngören’de sadece internet hizmeti almak için Digiturk’e başvurdum. Ancak bana internetin tek başına satılmadığı, paket olarak alınması gerektiği söylendiği için “İnternetli Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı Paketi” ni kabul ettim. Ertesi gün gelip Digiturk decoder, kutu ve kumanda bağlantısını yaptılar; fakat internet bağlantım hiç yapılmadı ve o tarihten beri internetten mahrum kaldım.
Bu süreçte defalarca 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Her seferinde genel merkezden aranarak yeni bir teklif sunulacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve hep aynı paket tekrar teklif edildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt oluşturduğum halde hiçbir kaydımın sistemde görünmediğini öğrendim. İptal talebinde bulunduğumda ise bana sadece internet paketinin de alınabileceği söylendi, ancak bu bilgi başvurunun başında verilmemişti.
12 ay taahhütlü kampanya kapsamında abone oldum, fakat 7 gün içinde cayma hakkım olduğu belirtildi ve bana bir link gönderildi. Satış sözleşmesini ise bu linki onaylamadan tarafıma iletmediler. İptal başvurumun ardından hem internet hem de Digiturk hizmeti için toplamda 2.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli tarafıma fatura edileceği söylendi. Şu ana kadar bu tutar faturama yansıtılmadı, ancak böyle bir bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, telefon numaramın izinsiz şekilde farklı kurumlarla paylaşıldığını fark ettim ve bu durumdan da rahatsızım.
Tüm bu nedenlerle; cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, mevcut tarifemin fiyatının düşürülmesini ve kişisel verilerimin izinsiz paylaşımının incelenmesini talep ediyorum.
Digiturk yeni abonelik sürecimde yanıltıcı satış ve istem dışı hizmet tanımlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 3 gün önce, Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak yalnızca en uygun internet paketini almak istediğimi ve ek paket istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana “Av...
Digiturk’ten Spor Paketi ve internet paketi satın aldım. Spor paketi kurulumu yapıldı fakat internet kurulumu gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı internetin iptal edildiğini ve bilgim dışında yalnızca spor paketine üye yapıldığımı öğrendim. Buna rağmen, kullan...
Digiturk tarafından Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketleriyle ilgili olarak arandım ve bana, Turkcell ile ortak bir kampanya kapsamında 50 GB internet ve Digiturk üyeliği sunulacağı, toplamda 480 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak üyeliğim oluşturulduktan sonra Turkcell ile ilgili hiçbir hizmet sağlanma...
Digiturk tarafından, Türk Telekom internetim üzerinden bir kampanya olduğu ve sadece tek bir fatura ödeyeceğim, bu faturanın da internet faturası olacağı söylenerek arandım. Bu bilgiye güvenerek üyeliği onayladım. Kurulum için eve geldiklerinde ben işteydim, annem evdeydi ve kimliğimi bırakarak işle...
Digiturk internet paketimi yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanmıyorum ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Buna rağmen, son üç aydır adıma toplamda yaklaşık 600 TL tutarında fatura çıkarılıyor. Abonelik iptalini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri numarası olan 0 (212) 473 73 73...
Yorumlar