to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sağlanamaması Ve Haksız Ücret İptali Talebi
33987848 numaralı üyelik üzerinden Digiturk İnternet + Yıldız Dolu TV paketine başvuruda bulundum. Cuma günü televizyon kurulumu yapıldı, pazartesi günü ise internet bağlantısının yapılacağı söylendi. İnternet bağlantısı için gelen ekip, Superonline’dan geçiş yaptığım ve evde Superonline hattı olduğu için bağlantıyı yapmayacaklarını, bunun için elektrikçi çağırıp yeni hat çektirmem gerektiğini iletti. Elektrikçi maliyetinin yaklaşık 4.000 TL tutacağı belirtildi.
Ben, başvuru sürecinde böyle bir ek masraf ve işlemden kesinlikle haberdar edilmedim. Bunun üzerine doğrudan müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Şu an fiilen internet hizmeti almamama rağmen, olmayan hizmet için 740 TL masraf çıkarıldı.
28 Eylül tarihinde yaşadığım bu süreçte, internet hiç bağlanmadığı ve ek masraf konusunda önceden bilgilendirilmediğim için tarafıma yansıtılan 740 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir cayma ya da ek ücret olmaksızın sonlandırılmasını talep ediyorum.
