İnternet Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Ücret Şartlarının İhlali

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım, aynı zamanda Digiturk üzerinden ev interneti de almak için başvuru yaptım. Daha önce farklı bir firmadan internet hizmeti alıyordum. Digiturk'e başvuru yaptığım için eski internet aboneliğim iptal edildi, ancak yeni internetimin kurulumu bir türlü gerçekleşmedi.

Başvuru sırasında, Digiturk internetine geçiş yapmam durumunda ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise 529 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Randevu için arandım ve ekiplerin sabah 09.00'da adresime geleceği belirtildi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. O saatte evde beklediğim için daha sonra da müsait olamadım ve kurulum yapılamadı. Ertesi gün için tekrar geleceklerini söylediler, fakat o gün de hiç kimse gelmedi.

Şu anda hem eski internetim iptal edildiği için internetsiz kaldım, hem de Digiturk yeni başvuru yapmam gerektiğini, ilk ay ücretsiz kampanyasından yararlanamayacağımı ve internet ücretinin aylık 700 TL olacağını söylüyor. Yani kendi verdikleri randevuya uymamalarına rağmen hem kampanyayı iptal ettiler hem de daha yüksek bir ücret talep ediyorlar.

Eski başvurudaki şartlarımın, yani ilk ay ücretsiz ve sonraki aylar için 529 TL olarak belirtilen ücretin aynen geçerli olacak şekilde internetimin bir an önce kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.