Cayma Bedeli İade Süreci Uzun Sürüyor, Bilgi Verilmiyor

Digiturk’ün spor ve ev interneti paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce aboneliğimi iptal ettim. Yeni geçtiğim firma, Digiturk’ten doğacak cayma bedelini karşılayacağını belirtti ve bu konuda gerekli başvurular yapıldı, Digiturk tarafından da doğrudan benden herhangi bir tahsilat ya da kesinti yapılmadı.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen cayma bedeli iadesiyle ilgili süreç bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreç devam ediyor denilmekten başka net bir bilgi alamıyorum ve somut bir tarih de paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Digiturk’ten beklentim, cayma bedeli iadesiyle ilgili sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılması ve iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesidir.