to read complaints and reviews, or file yours.Internet Bağlantısı Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunları Çözülmedi
Digiturk üzerinden spor paketi ve internet hizmeti satın aldım. Spor paketi hemen açılmasına rağmen internet bağlantım 17.01 tarihinden bu yana bir türlü aktif edilmedi. Günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez görüşme yaptım ancak sorunum çözülemedi. Teknik servis de eve geldi, altyapıda internet olduğunu, sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu söyleyip “Digiturk’le görüşün” diyerek gitti. O günden beri müşteri hizmetleriyle görüşmeye devam etmeme rağmen internetim hala açılmadı.
1031077472 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk almayın aldırmayın bunlar dolandırıcı arıyorum her aradığım temsilci kayıt açıyor bekliyoruz iptal edeceğim diye 3500 lira talep ettiler kullanmadığım İnternet için dalga geçer gibi bekleyin 1 ay dolsun öyle iptal edin cayma bedeli ödemezsiniz diyor Adamlar iş bilmiyor modeminiz markası bilmem ne diye olmamış İnternet alaycı bir şekilde konuşuyorlar neymiş alt yapıyı kimin verdiğini modemin kimin olduğunu desteklemiyor diye benim söylemem lazım mış reziller
Digiturk üzerinden yeni internet abonesi oldum ancak kurulum yapıldığı günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Aboneliğin başladığı tarihten beri bağlantı hiç aktif edilmedi ve evimde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de bağlantım aktif hale getirildi.
Yeni abone olmama rağmen ilk günden beri internet kullanamamak mağduriyetimi artırıyor. İnternet aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
