İnternet Aboneliği Aktif Edilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

Digiturk internet aboneliğimin kurulumu yapılmasına rağmen bağlantım iki gündür hâlâ aktive edilmedi. Modem kurulumum tamamlandı, ancak internet ışıkları yanmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 15 kereden fazla aramama rağmen net bir çözüm ya da zaman bilgisi paylaşılmadı. Her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, ancak bağlantım hâlâ açılmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik bilgilerim 45900320 numaralı üyelik üzerinden işlem görmektedir.

İnternet hizmetimin derhal aktive edilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli ve hizmet bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde fesih bedeli ödemeden sözleşmemi sonlandırmak için Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.