Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hemen İptal Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır arıza yaşıyorum. Modemin hiçbir ışığı yanmıyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili destek almak için her gün aramama karşın bir türlü muhatap bulamıyorum.

Yeni üye olmak isteyenlere telefonda hemen dönüş yapıp ilgilenirlerken, mevcut üye olduğumu söylediğim anda telefonlara bakmıyorlar, hatta yüzüme kapatıyorlar. Müşteriye karşı son derece saygısız ve özensiz bir yaklaşım sergiliyorlar, üye olduktan sonra kimse sizinle ilgilenmiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Digiturk internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.